Zwroty i reklamacje

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient dokonujący zakupu przez Internet ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów. Klient ma na to 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Klient ponosi bezpośredni koszt przesyłki, a sprzedawca ma obowiązek zwrócić mu cenę produktu oraz koszt najtańszego sposobu dostawy towaru, jaki dostępny jest w sklepie.

Zwrot krok po kroku:

  • Wypełnij formularz zwrotu zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy i prześlij go na adres matuula@matuula.pl lub prześlij jednoznaczne oświadczenie (np. poprzez przesłanie na adres matuula@matuula.pl maila) z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia oraz informacją jakie produkty chcesz zwrócić.
  • Odeślij ubrania - kurierem zamówionym w formularzu lub listem poleconym. Do przesyłki dołącz wszystkie otrzymane akcesoria oraz kopię faktury zakupu. 
             Adres do zwrotu:
             Matuula Maria Ślęczka
             Grabówki 21
             32-020 Wieliczka
  • Gdy otrzymamy paczkę, zwrócimy Ci koszt produktów wraz z kosztem przesyłki.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
/* */
matuula.pl
Facebook Google Twitter
Sklep internetowy Shoper.pl